Niniejszy regulamin wchodzi w życie 19.06.2026 r.
Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób Rezerwacji dokonywanej przez Allecco Sp. z o.o., z siedzibą w Mysłowicach 41-409, ul. Białobrzeska 45, NIP:6462972261, REGON: 380854970, za pośrednictwem strony internetowej: www.medicare.pl zwanej dalej „Serwis”.
1. Definicje
- Allecco - Allecco Sp. z o.o., z siedzibą w Mysłowicach 41-409, ul. Białobrzeska 45 zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 741194, prowadzonym przez Sąd Rejonowy Katowice - Wschód W Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 4 310 000,00 PLN, numer NIP: 6462972261 i nr REGON: 380854970, adres e-mail: info@medicare.pl.
- Apteka stacjonarna – dowolna apteka realizująca zamówienie składane w ramach Rezerwacji z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu. Aktualna lista Aptek stacjonarnych dostępna jest w Serwisie pod adresem: https://www.medicare.pl/apteki;
- Dzień roboczy – oznacza dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
- Hasło – ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji, wykorzystywany w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta;
- Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, w tym Konsument, a w wypadkach przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która na zasadach określonych niniejszym Regulaminem zamierza dokonać Rezerwacji;
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, będąca konsumentem w rozumieniu art. 221 K.C. oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego w rozumieniu art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta, korzystająca z Serwisu po zarejestrowaniu w Serwisie lub korzystająca z Serwisu bez rejestracji, dla której zawarcie Umowy Sprzedaży nie jest bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Konto Klienta / Konto - indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Allecco, zgodnie z zasadami zawartymi w Regulaminie Serwisu MEDICARE.PL dostępnym pod adresem https://www.medicare.pl/strony/regulaminy.html po dokonaniu przez Klienta Rejestracji. Klient uzyskuje dostęp do Konta Klienta za pomocą Loginu i Hasła. Klient loguje się na swoje Konto po dokonaniu Rejestracji w Serwisie pod adresem: https://www.medicare.pl/customer/action/register
- Login – adres poczty elektronicznej, podany przez Klienta podczas Rejestracji, służący do logowania się do Konta.
- Podmiot wykonujący działalność leczniczą – wykonujący działalność leczniczą w rozumieniu art. 2 ust. 1 pkt 5 Ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej, dokonujący zakupów w Aptece stacjonarnej;
- Podmiot prowadzący praktykę weterynaryjną – podmiot świadczący usługi w zakresie medycyny weterynaryjnej;
- Produkt – produkt wskazany w pkt. 3 Regulaminu, który Klient może zarezerwować za pośrednictwem Serwisu na zasadach określonych niniejszym Regulaminem. Lista Produktów dostępna jest w Serwisie.
- Prawo farmaceutyczne – ustawa z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne (tekst jednolity: Dz. U. z 2026 r. poz. 612);
- Rejestracja – założenie przez Klienta Konta w Serwisie poprzez podanie danych, wymienionych w formularzu rejestracji konta i dopełnienie czynności rejestracyjnych, w tym zaakceptowanie niniejszego Regulaminu;
- Regulamin – niniejszy regulamin Rezerwacji Produktów Serwisu Medicare.pl. W kwestiach Usług Elektronicznych świadczonych przez Allecco drogą elektroniczną Regulamin Serwisu MEDICARE.PL jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1) Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
- Rezerwacja – usługa zamówienia Produktu umożliwiająca Klientowi zarezerwowanie Produktu w wybranej przez niego Aptece Stacjonarnej, w której po potwierdzeniu przyjęcia Rezerwacji nastąpić ma sprzedaż i odbiór własny zarezerwowanego Produktu, zgodnie z Regulaminem rezerwacji produktów Serwisu Medicare. Produkty lecznicze wydawane na receptę mogą być wyłącznie przedmiotem Rezerwacji.
- Serwis – serwis dostępny pod adresem www.medicare.pl (MEDICARE.PL), administrowany przez Allecco, w ramach którego Allecco świadczy drogą elektroniczną usługi, umożliwiające Klientowi przeglądanie treści zawartych w Serwisie oraz umożliwia Klientowi przekierowanie na Stronę, gdzie Klient może zawrzeć z Apteką Wysyłkową umowę sprzedaży na odległość lub umożliwia Klientowi dokonanie Rezerwacji w wybranej przez Klienta Aptece Stacjonarnej.
- Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz.U.2024.1796)
2. Postanowienia ogólne.
2.1. Rezerwacja Produktów za pośrednictwem Serwisu jest prowadzona przez Allecco. Rezerwacji Produktów za pośrednictwem Serwisu można dokonać po dokonaniu Rejestracji i stworzeniu indywidualnego Konta, jak również bez Rejestracji. Rejestracja wykonywana jest poprzez podanie Loginu oraz stworzenie Hasła. W wyniku Rejestracji Klient otrzymuje dostęp do Konta. Szczegóły dotyczące Rejestracji zawarte są w Regulaminie Serwisu MEDICARE.PL, dostępnym na stronie Serwisu pod adresem https://www.medicare.pl/strony/regulaminy.html.
2.2. Rezerwacja Produktów nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży odnosząca się do Produktów objętych Rezerwacją zawierana jest bezpośrednio w lokalu Apteki stacjonarnej z wybraną przez Klienta apteką, która sprzedaje oraz wydaje zarezerwowany Produkt w lokalu apteki. Zawarcie umowy sprzedaży odnoszącej się do Produktów objętych Rezerwacją następuje w lokalu Apteki stacjonarnej podczas odbioru zarezerwowanych Produktów.
2.3. W sprawach związanych z Rezerwacją Produktów za pośrednictwem Serwisu można kontaktować się z Allecco pod adresem korespondencyjnym: Allecco Sp. z o.o., z siedzibą w Mysłowicach 41-409, ul. Białobrzeska 45, adres e-mail: info@medicare.pl bądź pod numerem telefonu 32 744 35 62. Allecco będzie się kontaktować z Klientem na podany w trakcie rejestracji adres e-mail lub na podany numer przez Klienta numer telefonu.
2.4. Warunkiem korzystania z usług dostępnych w Serwisie jest dostęp do sieci Internet, dostęp do poczty elektronicznej i przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie stron internetowych.
2.5. Ogłoszenia, cenniki i inne informacje o Produktach w Serwisie nie stanowią oferty sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do zawarcia Umowy Sprzedaży.
2.6. Informacje dotyczące Produktów publikowane w Serwisie, mają charakter wyłącznie informacyjny i identyfikacyjny.
2.7. Treści publikowane w Serwisie nie stanowią porad o charakterze medycznym; nie stanowią diagnozy, nie mogą być podstawą diagnozy ani zaleceń w zakresie leczenia. Przed użyciem produktu leczniczego należy zapoznać się z ulotką zawierającą wskazania, przeciwwskazania, dane dotyczące działań niepożądanych i dawkowania oraz informacje dotyczące stosowania produktu leczniczego, W przypadku wątpliwości Klient winien skonsultować się z lekarzem lub farmaceutą, gdyż każdy lek niewłaściwie stosowany może zagrażać życiu i zdrowiu.
2.8. Wszelkie treści, elementy graficzne, oznaczenia publikowane w Serwisie chronione są prawami autorskimi, wobec czego zabronione jest jakiekolwiek ich kopiowanie w celu dalszego rozpowszechniania.
2.9. Allecco oraz Apteki stacjonarne przetwarzają dane osobowe Klientów zgodnie z przepisami RODO. Dane osobowe, w tym dane dotyczące zdrowia, są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji produktów oraz zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Serwisu pod adresem https://www.medicare.pl/strony/polityki_prywatnosci.html.
Klient ma prawo do wglądu, poprawiania oraz usunięcia swoich danych osobowych.
3. Produkty objęte Rezerwacją
3.1. Z zastrzeżeniem poniższych punktów, asortyment Produktów dostępnych za pośrednictwem Serwisu obejmuje produkty lecznicze, wyroby medyczne, środki specjalnego przeznaczenia żywieniowego, produkty kosmetyczne, środki higieniczne, suplementy diety, przedmioty do pielęgnacji niemowląt i chorych, i inne dopuszczone do obrotu na terenie Rzeczypospolitej Polskiej do sprzedaży w aptekach i posiadające wszelkie wymagane przepisami prawa pozwolenia i atesty.
3.2. Rezerwacja Produktów za pośrednictwem Serwisu obejmuje wszystkie Produkty dostępne w Serwisie, w tym:
3.2.1. produkty lecznicze wydawane z przepisu lekarza,
3.2.2. produkty lecznicze wydawane bez recepty, których wydawanie jest ograniczone wiekiem pacjenta. Apteka stacjonarna, w której ma nastąpić odbiór takiego produktu leczniczego, może odmówić sprzedaży i wydania produktu, w przypadku nieokazania dokumenty potwierdzającego ukończenie 18. roku życia przez osobę próbującą kupić w Aptece zarezerwowany produkt leczniczy,
3.2.3. produkty lecznicze dostępne bez recepty zawierające w składzie: pseudoefedrynę, kodeinę lub dekstrometorfan,
3.2.4. produkty lecznicze, wyroby medyczne oraz środki spożywcze specjalnego przeznaczenia żywieniowego, jeżeli do ich wydania niezbędne jest przedłożenie zapotrzebowania przez Podmiot wykonujący działalność leczniczą lub inny podmiot oraz przez Podmiot prowadzący praktykę weterynaryjną, dla których wymaga jest recepta ad usum proprium, a także produkty zawierające środki odurzające lub substancje psychotropowe wydane na podstawie zgody otrzymanej od Wojewódzkiego Inspektora Farmaceutycznego.
3.2.5. produkty wymagające warunków chłodniczych lub innych specjalnych warunków.
3.3. Produkty mogą być sprzedawane w wielopakach, zestawach składających się z różnych Produktów lub zestawach premiowych.
3.4. W odniesieniu do produktów leczniczych Klient może zarezerwować wyłącznie liczbę Produktów przeciętnie zamawianą na potrzeby indywidualne (niekomercyjne). Serwis nie pośredniczy w sprzedaży Produktów na rzecz przedsiębiorców. W przypadku podejrzenia naruszenia powyższej zasady Apteka stacjonarna ma prawo odmówić realizacji zamówienia. Odmowa zawiera uzasadnienie, w szczególności, zgodne z pkt 4.10 niniejszego Regulaminu poniżej. Odmowy są archiwizowane przez Aptekę stacjonarną.
3.5. Apteka stacjonarna sprzedaje zarezerwowane Produkty zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności po okazaniu zapotrzebowania przez Podmiot wykonujący działalność leczniczą lub inny podmiot, recepty ad usum proprium przez Podmiot prowadzący praktykę weterynaryjną lub zgody otrzymanej od Wojewódzkiego Inspektora Farmaceutycznego.
3.6. Jeżeli określone postanowienia niniejszego Regulaminu będą dotyczyć tylko określonej grupy lub kategorii Produktów, zostanie to wyraźnie zaznaczone w treści Regulaminu.
3.7. Apteka stacjonarna nie prowadzi obrotu hurtowego produktami leczniczymi w rozumieniu art. 72 ust. 3 ustawy z dnia 6 września 2001 r. – Prawo farmaceutyczne, ani nie zbywa produktów leczniczych podmiotom będącym uczestnikami tego obrotu, w tym w szczególności innym aptekom ogólnodostępnym, punktom aptecznym, hurtowniom farmaceutycznym, a także innym nieuprawnionym podmiotom co może ograniczyć ilości zamawianego produktu.
4. Dokonywanie Rezerwacji.
4.1. Rezerwacji Klient może dokonać bez Rejestracji, jak i po dokonaniu bezpłatnej Rejestracji w Serwisie oraz założeniu indywidualnego Konta. Szczegóły dotyczące Rejestracji oraz założenia Konta, znajdują się w Regulaminie Serwisu MEDICARE.PL dostępnego na stronie Serwisu pod adresem https://www.medicare.pl/strony/regulaminy.html.
4.2. Klient może dokonywać Rezerwacji Produktów za pośrednictwem Serwisu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
4.3. W ramach Rezerwacji Allecco umożliwia jedynie dokonanie Rezerwacji, tj. zarezerwowanie terminu odbioru Produktu we właściwej Aptece stacjonarnej, zaś umowa sprzedaży Produktu zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Apteką stacjonarną a Klientem w chwili zapłaty ceny Produktu bezpośrednio w tej aptece.
4.4. Złożenie Rezerwacji w Serwisie może być uzależnione od osiągnięcia jej minimalnej wartości. Wartość ta może różnić się w zależności od warunków wskazanych w Serwisie. Aktualna informacja o minimalnej wartości Rezerwacji dostępna jest na stronie Serwisu w zakładce „Dostawa i płatność” pod adresem https://www.medicare.pl/strony/delivery_prices.html.
4.5. W celu Rezerwacji Produktu oferowanego przez Aptekę stacjonarną w Serwisie, Klient zobowiązany jest wypełnić elektroniczny formularz Rezerwacji (Zamówienia Produktu), zgodnie ze wskazówkami wskazanymi w Serwisie, a następnie wysłać prawidłowo wypełniony elektroniczny formularz Rezerwacji. Po zleceniu wysyłki formularza, Klient nie ma możliwości jego samodzielnej modyfikacji, możliwa jest jego zmiana lub rezygnacja z Rezerwacji poprzez kontakt telefoniczny lub e-mail z Allecco.
4.6. Dokonanie Rezerwacji następuje w momencie kliknięcia w elektronicznym formularzu pola: „REZERWUJĘ I PŁACĘ W APTECE”.
4.7. Warunkiem dokonania Rezerwacji jest podanie przez Klienta wszystkich informacji niezbędnych do jego dokonania, tj.:
4.7.1. w sekcji „Dane zamawiającego”: imię i nazwisko (nazwa) Klienta, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego oraz wskazanie Apteki stacjonarnej w której nastąpi odbiór zarezerwowanych produktów;
4.7.2. nazwy, dawki, wielkości opakowania, postaci farmaceutycznej oraz liczby zamawianych Produktów.
W przypadku podania niepełnych lub błędnych danych może istnieć konieczność weryfikacji Rezerwacji drogą elektroniczną lub telefoniczną. Brak danych wskazanych powyżej lub możliwości weryfikacji Rezerwacji uniemożliwia przyjęcie Rezerwacji.
4.8. Dokonując Rezerwacji, Klient przyjmuje do wiadomości, że jego dane osobowe, w tym dane niezbędne do realizacji Rezerwacji, mogą być przetwarzane przez Allecco oraz wybraną przez Klienta Aptekę stacjonarną w celu realizacji Rezerwacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności. W zakresie danych dotyczących zdrowia, ich przetwarzanie odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Rezerwacji oraz zgodnie z przepisami prawa farmaceutycznego.
4.9. Po dokonaniu Rezerwacji, Klient otrzymuje e-mail potwierdzający otrzymanie przez Alecco formularza Rezerwacji, następnie po dokonaniu weryfikacji dostępności i rodzaju Produktów objętych rezerwacją, e-mail z informacją o przyjęciu rezerwacji lub informacją o braku dostępności Produktu lub odmowie realizacji Rezerwacji zgodnie z postanowieniami pkt. 4.10. Po przygotowaniu Produktów do odbioru Klient otrzymuje e-mail/sms informujący o możliwości odbioru Produktów ze wskazaniem adresu Apteki stacjonarnej, w której należy dokonać odbioru. Wszelkie informacje dotyczące statusu Rezerwacji są przesyłane Klientowi na adres e-mail, niezwłocznie po zmianie w statusie Rezerwacji, nie później niż w terminie 3 dni od dnia zmiany statusu.W razie wystąpienia wątpliwości dotyczących Rezerwacji bądź wystąpienia problemów z realizacją całości lub części rezerwacji Allecco i Klient mogą kontaktować się na bieżąco drogą e-mail lub telefoniczną.
4.10. Allecco zastrzega sobie prawo odmowy dokonania Rezerwacji w następujących przypadkach:
4.10.1. formularz Rezerwacji nie został wypełniony poprawnie, a Allecco nie może skontaktować się z Klientem w celu weryfikacji danych;
4.10.2. Produkt został wycofany z obrotu lub wstrzymany w obrocie na terenie RP po dokonaniu Rezerwacji przez Klienta, ale przed jego realizacją/ skompletowaniem;
4.10.3. istnieje uzasadnione podejrzenie, że wydanie zamówionych Produktów może zagrażać życiu lub zdrowiu pacjenta lub wydany Produkt może zostać zastosowany w celach pozamedycznych;
4.10.4. zrealizowanie Rezerwacji skutkowałoby naruszeniem przez Aptekę stacjonarną przepisów prawa dotyczących prowadzenia obrotu detalicznego produktami leczniczymi i bezpośredniego zaopatrywania ludności w produkty lecznicze.
4.11. Dokonanie Rezerwacji Produktów, których zakup wymaga przedstawienia recepty, zapotrzebowania, recepty ad usum proprium lub zgody otrzymanej od Wojewódzkiego Inspektora Farmaceutycznego (dalej jako: „WIF”), nie daje gwarancji ich sprzedaży przez Aptekę stacjonarną. Weryfikacji prawidłowości wystawienia recepty, zapotrzebowania, recepty ad usum proprium lub zgody WIF, dokonuje farmaceuta przy sprzedaży Produktu w lokalu Apteki stacjonarnej. Allecco nie ponosi odpowiedzialności za odmowę sprzedaży Produktu lub ustalenie ceny sprzedaży Produktu na innym poziomie niż wskazany w Serwisie, jeżeli powyższe wynika z okoliczności, za które Allecco nie ponosi odpowiedzialności.
5. Ceny Produktów
5.1. Ceny Produktów uwidocznione w Serwisie podane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
5.2. Cena podawana przy Rezerwacji Produktów wydawanych na receptę podlegających refundacji stanowi urzędową cenę sprzedaży. Weryfikacja uprawnień Klienta do uzyskania refundacji ceny sprzedaży Produktu dokonuje farmaceuta w Aptece stacjonarnej przy zawieraniu umowy sprzedaży. Weryfikacja może skutkować zmianą ceny sprzedaży.
5.3. Sprzedaż Produktów w ramach Rezerwacji następuje w Aptece stacjonarnej. Sposoby płatności dostępne w Aptece stacjonarnej regulowane są przez zasady działania konkretnej apteki przy uwzględnieniu właściwych przepisów. Zgodnie z przepisami każda Apteka stacjonarna zobowiązana jest do przyjmowania płatności gotówkowych. Możliwość skorzystania z pozostałych form płatności (np. karta płatnicza i inne) uzależnione są od ich dostępności w Aptece stacjonarnej realizującej Rezerwację.
5.4. Ceny produktów leczniczych wydawanych bez recepty, wyrobów medycznych, kosmetyków, suplementów diety, środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego podane w Serwisie są cenami maksymalnymi. Wiążąca cena za ww. produkty podawana jest przed zawarciem umowy sprzedaży w lokalu Apteki stacjonarnej . Ceny Produktów objętych refundacją są sztywne i są jednakowe w każdej Aptece stacjonarnej.
5.5. Usługa Rezerwacji jest nieodpłatna.
6. Paragony i faktury VAT
6.1. W momencie odbioru zarezerwowanych produktów, Apteka stacjonarna wystawi dowód zakupu, tj. paragon fiskalny lub (na wyraźne życzenie Klienta) fakturę VAT, zgodnie z wymogami właściwych ustaw i po okazaniu niezbędnych dokumentów, jeżeli takie są wymagane.
6.2. Faktury w przypadku Produktów, które mogą być wydane w lokalu Apteki stacjonarnej jedynie po okazaniu recepty, zapotrzebowania, recepty ad usum proprium lub zgody otrzymanej od Wojewódzkiego Inspektora Farmaceutycznego, wystawiane są przez Aptekę stacjonarną, zgodnie z jej właściwym regulaminem i właściwymi przepisami.
7. Odbiór Produktów.
7.1. Do Produktu zarezerwowanego w ramach Rezerwacji zastosowanie ma opcja dostawy „Odbiór w Aptece” we właściwej Aptece stacjonarnej.
7.2. Klient nie jest zobowiązany, a jedynie jest uprawniony do odbioru zamówionych Produktów. Brak odbioru i zapłaty za zarezerwowane Produkty w ciągu 5 Dni roboczych od otrzymania potwierdzenia w formie wiadomości e-mail o gotowości Rezerwacji do odbioru z właściwej Apteki stacjonarnej skutkuje anulowaniem Rezerwacji, co oznacza, że zarezerwowane Produkty mogą być już zwrócone z Apteki i niedostępne do sprzedaży i wydania Klientowi. Jeśli po upływie ww. terminu Produkt objęty Rezerwacją jest jeszcze dostępny w wybranej przez Klienta Aptece, może on dokonać jego zakupu niezależnie od faktu anulowania rezerwacji, na podstawie umowy sprzedaży niezwiązanej z anulowaną rezerwacją.
7.3. Rezerwacje mogą być dokonywane w Aptekach stacjonarnych mających swoje siedziby na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
7.4. Apteka stacjonarna wydaje Produkty objęte Rezerwacją w lokalu w sposób zgodny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Apteka stacjonarna dokonuje weryfikacji uprawnień Klienta poprzez weryfikację recepty, zapotrzebowania, recepty ad usum proprium lub zgody otrzymanej od Wojewódzkiego Inspektora Farmaceutycznego.
8. Reklamacje dotyczące Produktów
8.1. Serwis umożliwia wyłącznie dokonanie Rezerwacji Produktów, w celu zapewnienia ich dostępności w wybranej przez Klienta Aptece stacjonarnej. Sprzedaż Produktów jest dokonywana z chwilą odbioru zarezerwowanego Produktu. W związku z powyższym, w celu złożenia reklamacji lub dokonania zwrotu Produktu, należy się skontaktować bezpośrednio z Apteką stacjonarną. Przypominamy jednak, że:
8.2. Zgodnie z art. 96 ust. 7 i 8 ustawy z dnia z dnia 6 września 2001 r. - Prawo farmaceutyczne produkty lecznicze, środki specjalnego przeznaczenia żywieniowego i wyroby medyczne wydawane z apteki nie podlegają, co do zasady zwrotowi. Wyjątek stanowią sytuacje, w których produkt leczniczy albo wyrób medyczny dotknięte są wadą jakościową, zostały niewłaściwie wydane. Ponadto można zwrócić produkt leczniczy, gdy został on sfałszowany. W pozostałym zakresie wskazane Produkty mogą zostać zareklamowane w Aptece, w której dokonano zakupu na zasadach ogólnych.
8.3. Pozostałe Produkty, niewskazane w pkt 8.2 powyżej, mogą zostać zareklamowane w Aptece, w której dokonano zakupu na zasadach ogólnych.
9. Reklamacje dotyczące działania Serwisu
9.1. Reklamację dotyczące działania Serwisu, w tym usługi Rezerwacji (z wyłączeniem reklamacji dotyczących Produktów podlegających zgłoszeniu do Apteki) należy zgłosić w trybie określonym w pkt. 7 Regulaminu Serwisu Medicare.pl
10. Odstąpienie od Umowy.
10.1. Z zastrzeżeniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa, Konsument, który zawarł z Allecco umowę w zakresie Rezerwacji Produktów, może od niej odstąpić bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy Rezerwacji Produktów objętej niniejszym Regulaminem. Odstąpienie od umowy zawartej pomiędzy Allecco a Klientem dotyczy jedynie bezpłatnej usługi Rezerwacji, nie dotyczy umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Apteką stacjonarną w lokalu Apteki, ani zwrotu Produktów do Apteki stacjonarnej. Anulowanie Rezerwacji następuje automatycznie zgodnie z pkt. 7.2. W przypadku automatycznego anulowania Rezerwacji Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych kosztów. Anulowanie Rezerwacji nie wymaga odstąpienia od umowy pomiędzy Allecco a Klientem, w tym nie wymaga wypełnienia i wysłania formularza o odstąpieniu wskazanego w Załączniku nr 1.
10.2. Do zachowania terminu, o którym mowa w pkt 10.1 powyżej, wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, o którym mowa w pkt 10.1, przed jego upływem na adres Allecco Sp. z o.o., z siedzibą w Mysłowicach 41-409, ul. Białobrzeska 45, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e–mail Allecco:info@medicare.pl
10.3. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. Pouczenie o odstąpieniu od umowy zawarte jest w Załączniku nr 2 do Regulaminu.
10.4. W razie odstąpienia od umowy, o której mowa w pkt 10.1, umowa uważana jest za niezawartą.
11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur.
11.1. Każdemu przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z procedurą Internetowego Rozstrzygania Sporów opracowaną przez Komisję Europejską dostępną na stronie internetowej:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
11.2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami stron internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
12. Postanowienia końcowe.
12.1. Niezależnie od innych postanowień niniejszego Regulaminu, niektóre usługi i funkcjonalności opisane w niniejszym Regulaminie mogą nie być dostępne w danym momencie lub na danym obszarze geograficznym. Część usług i funkcjonalności może również zostać czasowo zawieszona lub wyłączona, inne mogą być wdrażane etapami.
W przypadku gdy dana usługa i/lub funkcjonalność jest dostępna, jest ona realizowana zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
12.2. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych Klientów przez Allecco zawarte są w Polityce Prywatności serwisu MEDICARE.PL dostępnej na stronie Serwisu pod adresem https://www.medicare.pl/strony/polityki_prywatnosci.html.
12.3. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści złożonej Rezerwacji następuje poprzez (1) udostępnienie Regulaminu w Serwisie, oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail na adres wskazany w Koncie Klienta lub w formularzu Rezerwacji.
12.4. Allecco zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu z przyczyn organizacyjnych, prawnych lub technicznych. O każdej zmianie Regulaminu Allecco powiadomi Klientów, umieszczając stosowną informację w Serwisie z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu oraz wysyłając widomość e-mail o planowanych zmianach do zarejestrowanych Klientów. W braku zgody na zaproponowaną zmianę Regulaminu, Klient może w trybie natychmiastowym zrezygnować z korzystania z usług Allecco i usunąć swoje konto poprzez przesłanie rezygnacji na adres e-mail info@medicare.pl . Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.
12.5. Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
12.6. Sądem właściwym jest sąd właściwy rzeczowo i miejscowo dla miejsca zamieszkania lub siedziby Klienta.
